Libro de reclamaciones

Registrar una queja o reclamo

Razón Social: Dangel Labs E.I.R.L · RUC: 20615248208
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Datos generales

Nombres y apellidos del usuario *

Nombre del representante legal (opcional)

En caso de Representante Legal, deberá presentar en nuestra sede el original de Carta Poder con firma legalizada por Notario Público.

Tipo de documento *

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono *

Tipo de reporte *

Reclamo: Cuando el consumidor no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados.
Queja: Cuando el consumidor expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio.

Motivo o resumen del reclamo o queja *

Adjuntar archivos (opcional)

Máximo 5 archivos de hasta 20 MB. Formatos: PDF, DOC, DOCX, PNG, JPG.

Declaro haber leído los Términos y Condiciones. Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad. *

Plazo de respuesta: 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente según la complejidad del reclamo o queja, lo cual será informado oportunamente.

Con el envío del presente documento usted valida la información consignada y declara haber sido debidamente informado sobre el procedimiento, plazo de atención y medio de respuesta.

Su hoja de reclamo/queja y el código de seguimiento serán enviados al correo electrónico indicado. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.